İptal & İade

Hangi Durumlarda Aldığım Ürünü İade Edebilirim?

Kanuna göre Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

İade Şartları Nelerdir?

1- İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ve orijinal kutusu ile beraber, anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile bizlere gönderebilirsiniz. YURTİÇİ KARGO. İade için kod 447851244

2- İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

3- Çanta ve seçili kampanyalı ürünler haricinde almış olduğunuz bütün ürünleri 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz

4- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve kirlenmemiş olması şarttır.

5- İade edilecek ürün, faturası ile beraber firmamıza ulaştırılmalıdır. FATURASIZ ürünlerin iade ve değişimi kabul  edilmemektedir.

6- Ürün ya da ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş. Ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

1-    Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

2-   Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü MODATREND adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

İŞLETME ADI: MODATREND AYAKKABI TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

İŞLETME ADRESİ: GÜMÜŞPALA MAH. KAYNATA SOKAK NO:5/4 AVCILAR İSTANBUL

Ürün İadesi Yaptığımda Ödediğim Tutar Bana Nasıl İade Edilecek?

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

1-     Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

2-     Ödemenizi banka kartı ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale / Eft yoluyla 7 iş günü içerisinde iade edilir.

3-     Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

4-     Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Ürün İade Tutarı Hesabıma Neden Geçmedi?

Vermiş olduğunuz IBAN numarasından ya da bankanızdan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize 0850 346 88 99 nolu telefonu arayarak veya 0553 836 16 65 nolu Whatsaap sipariş hattı aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

* Müşteri isteğine bağlı (beden uymama, beğenmeme vb.) iade-değişimlerde bizlere gönderim kargo ücretleri müşteri tarafına yansıtılarak işlemler yapılmaktadır.

Firma Bilgileri

MODATREND AYAKKABI TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adresi: Gümüşpala Mahallesi, Kaynata Sokak No:5/4   Avcılar / İSTANBUL

Tel: 0850 346 88 99

AVCILAR V.D. 6221384138

Ticaret Sicil No: 142597-5

MERSİS Numarası: 0622138413800001

Kep Adresi: [email protected]

Sorumlu Kişi: Mustafa Şengül

Üyesi olduğumuz İstanbul Ticaret Odası’nın üyeleri için geçerli davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

 

 

Çerez Metni

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Kişisel veri politikamızla ilgili detaylı bilgi için tıklayınız